A有助于增进客户对服务的满意评价，培养企业的忠诚客户B淡化客户购车后的失落感C了解客户的使用现状，增加客户的信任程度，从而有利于实现保有客户的介绍D能够获取客户对企业服务的评价，从而有助于企业提高服务水平