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A找出潜在的失误点,以便于采取预防措施来防止失误的产生B帮助企业明确顾客等待点,以便采取相应措施C明确服务者与顾客的接触关系D树立企业的高效率形象
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服务与运作管理 知到智慧树答案2024 z11012
第一章 单元测试 1、 苹果手机的核心竞争力在于手机硬件 A:错 B:...
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